DİA Destek Nedir? Nasıl Kullanılır?

DİA Yazılım Menü ekranında yer alan sağ alt kırmızı butona basınca destek hizmetleri iletişim bilgilerini görebilirsiniz.

Destek veya yardım alabilmek için DİA Yazılım destek kullanıcısının sistemimize bağlanması gerekmektedir. Bunun için şifre belirlenmesi gerekmektedir. Altta yer alan destek al butonuna basılarak şifre oluşturulacaktır. Detaylı Kayıt Modunu da aktif hale getirdiğinizde işlemlerinizi gerçekleştirmiş olacaksınız.

DİA Destek Penceresi’ni kapattığınızda DİA destek personeli sunucunuza bağlanır. Ekranın sağ alt köşesinde bulunan buton turuncu olacaktır.

Destek Kullanıcısının Yetkilerini Kısıtlamak

DİA Yazılım destek hizmetleri kapsamında yer alan sunucunun sistemimizdeki yetkilendirmesini kısıtlamak isteyebiliriz. Bu durumda kullanıcı listesine girerek DİA Destek kullanıcısını seçeriz. Aşağıda yer alan Değiştir butonuna basarız. Kullanıcı detayı sayfasında yer alan  birden fazla firma var ise destek alınacak firma seçilir. Klavyemizden boşluk tuşu ile görülmesini istemediğimiz destekleri seçebiliriz. Yetkilendirme işlemi yaparken yeşil ile işaretlenenlerde yetkilendirme sağlanmış olunacaktır. İşlemimiz tamamlandığında Kaydet ile sayfadan çıkarız.

Destek Hattı Kapatmak

DİA Yazılım Destek hattını kapatmak istiyorsak tıkladığımız yeşil olan butona tekrar basarak Desteği Kapat seçeneğini seçeriz. Vazgeç ile pencere kapatılır.

DİA Yazılım Acil Destek Sistemi

Sisteme giriş yaparken herhangi bir sorun yaşadığınızda Acil Destek Formu doldurularak da desteğe ulaşılır. DİA destek formunda yukarıdaki maddelere girmeyen durumlar acil destek kapsamına girmeyecektir. Destek formunda gerekli alanlar doldurulur ve yaşanılan sorun, sorun açıklaması girilmektedir. 

Doğrulama kodu da yazılarak destek formu gönderilir.