Dia Yazılım ile Destek Nedir?

Dia destek sistemini kullanmak için ekranımızın sağ alt kısmındaki kısa yollardan kırmızı butona yani destek sistemine tıklayarak Destek İşlemleri sayfamıza giriş sağlarız.

Buradan destek ve yardım alabilmek için destek kullanıcısının sistemimize bağlanabilmek için gereken şifreyi F2 Destek Al tuşuna bakarak belirlemelisiniz.

Size yardım edecek kullanıcı bu şifre ile sisteminize bağlanacaktır.

Eğer şifreniz ilgili destek personeli tarafından istenir ise Detaylı Kayıt Modu işaretlenmelidir. Daha sonrasında bu ekrandan Vazgeç diyerek çıkıp baktığınızda destek kullanıcısı sisteminize bağlandığında gördüğünüz yeşil alan turuncu alana çevrilecektir.

style="margin: 0px; text-align: justify;line-height: normal;">Destek Kullanıcısının Yetkilerini Değiştirebilir Miyim?

Dia yazılım ile destek kullanıcısının yetkilerini kısıtlayabilmektesiniz. Dia yazılım logosu veya F10 tuşu ile arama motoruna giderek Kullanıcı yazarak Kullanıcı Yönetimi altındaki Kullanıcılara çift tıklayıp kullanıcılar listesindeki kullanıcılardan seçip F5 Değiştir ile yetkileri değiştirebiliriz.

Hangi alanlara yetki vermek istiyorsak yeşil tik ile, yapmasını istemediğimiz alanları da çarpı işareti koyarak kısıtlayabiliriz. Daha sonrasında kaydet diyerek bu ekrandan çıkış yapabiliriz.

style="margin: 0px; text-align: justify;11px; line-height: normal;">Destek Hattımı Kapatmak İstiyorum

Destek hattını kapatmak için ekranın sağ alt kısmındaki kısayollardan tekrar destek işlemlerine gelerek Desteği Kapat tuşuna basarak desteği kapatmış oluruz.

style="margin: 0px; text-align: justify;line-height: normal;">Acil Destek Formu Nedir?

Sistemimize ilk giriş sağladığımızda kullanabileceğimiz bir form olan Acil Destek Formu ile Dia Destek hizmetlerine ulaşılabilmektedir.

Buradan gerekli adımları doldurarak göndere basarak formu iletebiliriz. 

Buradaki mesai saatleri dışında iletilen destek hizmetleri acil olarak değerlendirilmeyecektir. Sadece teknik sorunlar acil destek sorunlu kaynaklar acil olarak değerlendirilecektir. 

Türk Telekom kaynaklı karşılaşılan DNS sorunu ile bazı sunuculara erişimi vekil sunucu üzerinden yapılabilmektedir. Dia işlemlere geldiğimizde Gelişmiş Ayarlara tıklayıp vekil sunucuyu seçip ilgili değerler girildikten sonra sisteme ulaşım sağlayabilirsiniz.