Servis Hizmet Yönetimi

          Otomotiv alanında satış, yedek parça ticareti gibi pek çok değişik hizmet alanlarında uğraş gösteren işletmeler adına Dia yazılımlarının ürettiği pek çok modül işlevselliği ile yardımcı olarak süreç yürütmede kolaylık ve destek vermektedir. Modüllerde yer alacak olan farklı özellikler yardımı ile işletme ihtiyaçları pratik ve hızlı bir şekilde çözümlenmeye çalışılmaktadır. DİA Yazılım’ın uzman kadrosu tarafıncan bu sektörlerde faaliyet gösteren firmaların ihtiyaçları ve arzuları da değerlendirme sürecinden geçirilerek geliştirilmiş olan özellikler neticesinde başarılı işletme yönetimleri gerçekleştirmek mümkün olmaktadır.

          Hızlı, güvenilir, kolaylaştırıcı çalışma stili ile işletme süreci daha kolaylaşacak olup, siparişlerin kontrolü de sağlanmış olacaktır. Stoklar güncel bir şekilde kontrol edilerek bayilerle entegrasyon kurularak tek panelden yönetim yapılmaya çalışılacaktır. Şimdi tek tek servis yönetiminde etkili olacak olan etmenlere göz atalım;

           Servis Hizmet Süreç Yönetimi; modülü aracılığı ile hizmet verecek olan işletmeler bütün servis aşamalarında gerekli süreç yönetimi ihtiyaçlarını karşılamakta, pratik ve hızlı kullanımı aracılığı ile süreçlerini kolaylaştırmaktadır.

           Form, Personel ve Ekip Yönetimi; farklı servis süreçleri ile ilgili departmanlar belirlenebilmektedir. Süreçte meydana gelecek olan değişimler de sms veya e posta yolu ile ilgili birimlere iletilmektedir.

          Garanti ve Sözleşme İşlemleri; personelin servise harcadığı süreden, sözleşmeli müşteri takibine, arızalı ürünlerle ilgili resimlerin kaydedilebilmesinden, personellerin görevlendirilmesine kadar pek çok ihtiyaç alanına çözüm bulmaktadır.

• Hizmetlerin maliyetlendirilmesi
• Faturalandırma
• Prim ve Görev Takibi
• Plastik sanayi
• Gelen, Satılan, İade edilen ürün takibi, özel değer takibi
• Yönetim Paneli; aracılığı ile açıkta olan servisler ile kapanmış olanlar, personellere göre uygun olan görev sayıları gibi pek çok analizlere ulaşmak mümkün olacaktır.

Genel olarak özetleme yapmak gerekirse;

• Seri numaları aracılığı ile araçların motor ve şasi, garani süresi takiplerini yapmak mümkün olmaktadır.
• Araç satışlarında özel vergi tutarlarının takibi ile faturalandırmalar yapılabilmektedir.
• Barkod yazıcılar aracılığı ile fiyat etiket basımları ve hızlı satışlar gerçekleştirilebilmektedir.
• Pratik, uyumlu, hızlı, entegre satışların gerçekleşmesi mümkün olmaktadır. 
• Ürün, e fatura, satıcı, alıcı ve sipariş bazında karlılık raporlarını almak mümkün olmaktadır.
• Seri ve barkod okutarak depo sayımı yapmak süreci daha kolaylaştırıcı etkiler içermektedir.
• İnternet üzerinden satış sağlanmaktadır.
• Gelişmiş raporlama sistemi e arşiv fatura ile veriler saklanabilmektedir.

           Teknik servisleri takip ederek işleyişe hakim olmak önemlidir. İstenilen sayıda teknik servis elemanı tanımlanabilir, elemanlara servis formu ya da görevendirme atayabilirsiniz. Prim takibi yapmak mümkün olmaktadır. İşinizi kolaylaştırmak ve karışıklıkları önlemek adına sözleşmeye dahil malzemeleri ve ödeme şekillerinizi tanımlayabilirsiniz. Stoklardaki alış ve satış istatistikleri analiz edilerek internet üzerinden satışlar da gerçekleştirilebilmektedir. Satışların müşteriye ulaşım sürecine de dikkat etmek, kontrolünü sağlamlaştırmak son derece önemlidir.